I Chính sách đổi trả đối với dịch vụ đặt trên website

1 Đổi trả dịch vụ

Chính sách đổi trả/bồi hoàn dịch vụ được áp dụng trong các trường hợp sau:

• Quý khách bị cung cấp sai dịch vụ so với dịch vụ quý khách đã đặt trước. 
• Thời gian của dịch vụ bị thiếu so với thời gian quy định 

Quy trình bồi hoàn dịch vụ: 

Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline 093 881 9683 hoặc phản hồi trực tiếp với nhân viên tư vấn tiếp nhận trong vòng 24h 

Bước 2: Sau khi Quý khách phản hồi, BP CSKH của chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ lại với Quý khách trong vòng 48h để xử lý. 

Bước 3: Sau khi BP CSKH liên hệ lại để làm rõ thông tin và thông báo cụ thể cũng như thực hiện chính sách bồi hoàn cho quý khách 

2. Chính sách hủy dịch vụ 

Phạm vi áp dụng: Tất cả các chi nhánh Mầm Gạo Spa thuộc công ty TNHH DV Beautiful Day. 

Hình thức áp dụng

• Quý khách có thể hủy dịch vụ đã đặt trước trong vòng 24h trước lịch hẹn đã được đăng ký. 
• Mọi thắc mắc về dịch vụ xin vui lòng liên hệ:  093 881 9683

 

II. Chính sách bảo hành và đổi trả đối với sản phẩm mua trên website

1.  Chính sách bảo hành
    Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 06 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

  Điều kiện bảo hành

-        Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.

-        Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ spamamgao.com.

-        Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.

-        Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
    Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 093 8819 683

 

2. Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng

 

Quý khách có thể liên hệ số: 093 8819 683(giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi